«Νέος τρόπος για τον προγραμματισμό Ιατρικών Ραντεβού στο ΓΝ-ΚΥ ΚΩ και νέος τηλεφωνικός αριθμός - 1535 -»

: «Νέος τρόπος για τον προγραμματισμό Ιατρικών Ραντεβού στο ΓΝ-ΚΥ ΚΩ και νέος τηλεφωνικός αριθμός - 1535 -»

Το Γενικό Νοσοκομείο – Κέντρο Υγείας ΚΩ «ΙΠΠΟΚΡΑΤΕΙΟΝ» σας ενημερώνει ότι από την Δευτέρα 3 Απριλίου ο τηλεφωνικός αριθμός στον οποίο θα πρέπει να καλούν οι ενδιαφερόμενοι προκειμένου να προγραμματίσουν το ιατρικό ραντεβού τους και τις διαγνωστικές εξετάσεις τους είναι ο τετραψήφιος αριθμός 1535. Η νέα υπηρεσία δίνει τη δυνατότητα στον ενδιαφερόμενο να κλείνει ραντεβού κάθε ημέρα του χρόνου, όλο το 24ώρο αυτόματα μέσω του τηλεφώνου, χρησιμοποιώντας το πιο φυσικό μέσο επικοινωνίας, τη φωνή του. Η εξυπηρέτηση αυτή πραγματοποιείται με τη χρήση Αυτόματης Φωνητικής Πύλης, η οποία επιτρέπει στο χρήστη να «συνομιλήσει» με έναν ηλεκτρονικό υπολογιστή. Ο ενδιαφερόμενος πρέπει απλά να απαντά στις ερωτήσεις.

Η πρόσβαση στην υπηρεσία πραγματοποιείται με τους παρακάτω τρόπους:

ü  τηλεφωνικά,  μέσω Φωνητικής Πύλης 24ώρες το 24ωρο, καλώντας το σύντομο κωδικό 1535 από οποιοδήποτε σημείο της Ελλάδας με αστική χρέωση από σταθερό και από κινητό με τη χαμηλότερη χρέωση ανά δίκτυο. Στις περιπτώσεις των τηλεφωνικών κλήσεων στις οποίες δεν είναι αποτελεσματική η αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση μέσω της Φωνητικής Πύλης, οι κλήσεις εξυπηρετούνται από εξειδικευμένο τηλεφωνητή 24 ώρες το 24ωρο.

ü  Τοπικά στο γραφείο Ραντεβού του Νοσοκομείου Δευτέρα έως Παρασκευή από 08:00πμ έως 02:30μμ.

Πλεονεκτήματα του νέου αριθμού:

ü  Εξυπηρέτηση  24 ώρες το 24ωρο, όλες τις ημέρες μέσω Φωνητικής Πύλης, Τηλεφωνικού Κέντρου & μέσω Διαδικτύου.

ü  Υποστήριξη κλήσεων από οποιαδήποτε γεωγραφική περιοχή

ü  Δυνατότητα πολλών ταυτόχρονων κλήσεων

ü  Μηδενικός χρόνος αναμονής

ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ ΓΝ – ΚΥ ΚΩ «ΙΠΠΟΚΡΑΤΕΙΟΝ»

Οδηγίες για τον αριθμό 1535

Διαδικασία Κλεισίματος Ραντεβού
ΒΗΜΑ 1: Όταν το σύστημα σας ρωτήσει αν θέλετε να κλείσετε «ΝΕΟ ΡΑΝΤΕΒΟΥ» , εσείς πρέπει να πείτε «ΝΕΟ ΡΑΝΤΕΒΟΥ»
ΒΗΜΑ 2: Όταν το σύστημα σας ρωτήσει αν θέλετε να κλείσετε «ΠΡΩΙΝΑ ΡΑΝΤΕΒΟΥ» ή «ΑΠΟΓΕΥΜΑΤΙΝΑ ΡΑΝΤΕΒΟΥ» εσείς πρέπει να πείτε «ΠΡΩΙΝΑ ΡΑΝΤΕΒΟΥ» Οταν πρόκειται να κλείσετε πρωϊνό ραντεβού.
ΒΗΜΑ 3: Το ΙΑΣΙΣ σας ρωτάει το όνομα του νοσοκομείου που θέλετε να κλείσετε ραντεβού, πρέπει να πείτε Γενικό Νοσοκομείο Νικαιας Πειραία Άγιος Παντελεήνων.
ΒΗΜΑ 4: Το ΙΑΣΙΣ σας ρωτάει το όνομα της κλινικής ή το κωδικό της κλινικής που θέλετε να κλείσετε ραντεβού. Για παράδειγμα αν θέλετε να κλείσετε ραντεβού στο «ΠΑΘΟΛΟΓΙΚΟ» πρέπει να πείτε «ΠΑΘΟΛΟΓΙΚΟ» ή να πείτε τον κωδικό που αντιστοιχεί στο «ΠΑΘΟΛΟΓΙΚΟ». Τους κωδικούς των κλινικών μπορείται να τους βρείτε εδώ
ΒΗΜΑ 5 : Όταν το ΙΑΣΙΣ σας ρωτήσει αν είναι«ΕΠΑΝΕΞΕΤΑΣΗ» ή «ΠΡΩΤΗ ΕΞΕΤΑΣΗ» εσείς πρέπει να πείτε «ΠΡΩΤΗ ΕΞΕΤΑΣΗ» ή «ΕΠΑΝΕΞΕΤΑΣΗ»
ΒΗΜΑ 6 : Το ΙΑΣΙΣ σας αναφέρει το 1ο διαθέσιμο ραντεβού. Αν σας ικανοποιεί η μέρα τότε θα πρέπει να πείτε «ΝΑΙ». Αν θέλετε μια διαφορετική ημερομηνία τότε πρέπει να πείτε «ΟΧΙ». Τότε το ΙΑΣΙΣ θα σας ζητήσει να του πείτε μια διαφορετική ημερομηνία. Με την προϋπόθεση ότι υπάρχει ελεύθερο ραντεβού το ΙΑΣΙΣ θα σας ρωτήσει αν θέλετε να κλείσετε το ραντεβού την ημέρα που του είπατε. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο ραντεβού τη μέρα που ζητήσατε, το ΙΑΣΙΣ θα προωθήσει την κλήση σας στο τηλεφωνικό κέντρο όπου θα μιλήσετε με μια τηλεφωνήτρια.
ΒΗΜΑ 7 : Αν κλείσετε το ραντεβού, το ΙΑΣΙΣ θα σας ζητήσει τα παρακάτω στοιχεία :

Όνομα Ασθενή
Επώνυμο Ασθενή
Πατρώνυμο Ασθενή
Τηλέφωνο Ασθενή
Με την επιτυχή εισαγωγή των στοιχείων, το ΙΑΣΙΣ θα επιβεβαιώσει το ραντεβού και θα σας ρωτήσει αν θέλετε να βγείτε από την υπηρεσία ή να προχωρήσετε στο κυρίως menu για να κλείσετε άλλο ραντεβού.

ΠΡΟΣΟΧΗ

Η ΦΡΑΣΗ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗΣ ΡΑΝΤΕΒΟΥ ΕΙΝΑΙ "ΤΟ ΡΑΝΤΕΒΟΥ ΣΑΣ ΚΑΤΑΧΩΡΗΘΗΚΕ ΕΠΙΤΥΧΩΣ"