Πρότυπο συνεργείο αυτοκινήτων ΡΟΠΗ-Εμ. Γαμπιεράκης: ''Ότι πληρώνεις παίρνεις''

Η τιμή της εργατοώρας είναι το μέτρο με το οποίο ο πελάτης κρίνει την ποιότητα των εργασιών μας σε σχέση με τον ανταγωνισμό. Όπως το βαρόμετρο προβλέπει τον καιρό, έτσι και η τιμή της εργατοώρας προϊδεάζει τον πελάτη για το επίπεδο της ποιότητας που θα συναντήσει.

Όποιος αγοράζει από ένα κατάστημα «ότι πάρεις 1 ευρώ» γνωρίζει πολύ καλά τι ποιότητα προϊόντος συνοδεύει την αγορά του. Αυτό έχει εφαρμογή και στο συνεργείο.

Υπάρχουν αρκετά συνεργεία που για να προσελκύσουν πελατεία, έχουν χαμηλή χρέωση της εργατοώρας. «Η φτήνια τρώει τον παρά», λέει το ένα γνωστό γνωμικό. Όμως άλλο φθηνό και άλλο φτηνιάρικο. Η χαμηλή τιμή ικανοποιεί τον πελάτη, αλλά γεννά όμως και σκέψεις, όπως:

• Καλά πως μπορεί να χρεώνει τόσο φθηνά?

• Μήπως το προσωπικό είναι ανειδίκευτο, κακοπληρωμένο ή ανασφάλιστο?

• Μήπως ο εξοπλισμός του συνεργείου είναι ελλιπής ή ασυντήρητος?

• Μήπως δε διαθέτει τα απαραίτητα εργαλεία?

• Μήπως χρησιμοποιούν δεύτερης διαλογής υλικά?

• Μήπως δεν γίνονται όλες οι απαραίτητες εργασίες?

Όσο η διαφορά από τα υπόλοιπα συνεργεία μεγαλώνει, τόσο μεγαλώνει και ο προβληματισμός.

Η πολιτική της τιμολόγησης δεν είναι απλή υπόθεση. Πριν αποφασίσει ο επιχειρηματίας- επισκευαστής για την τιμή της εργατοώρας πρέπει να λάβει υπόψη του πολλές παραμέτρους: το κόστος της, το αναμενόμενο κέρδος, την απόσβεση του εξοπλισμού, το κόστος συντήρησης του, το κόστος της εκπαίδευσης του προσωπικού, την ενημέρωση του λογισμικού, την κάλυψη εγγυήσεων, κλπ. Καθορίζοντας την τιμή χρέωσης της εργατοώρας ο επιχειρηματίας στέλνει ένα μήνυμα προς τους πελάτες του: πόση αξία έχουν τα χρήματά τους.

Η έκφραση «ότι πληρώνεις παίρνεις» είναι γνωστή σε όλους. Καθορίζοντας την τιμή χρέωσης της εργατοώρας, δείχνουμε τον επαγγελματισμό μας και περνάμε στον πελάτη μας ένα μήνυμα: τι να περιμένει από εμάς.

ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΓΑΜΠΙΕΡΑΚΗΣ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ

(Πηγή: Aytospecialist)